Términos y condiciones

Condiciones de uso

Todas las compras que se realicen en REMANSO DE ARCA S.L. están sujetas a las Condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. REMANSO DE ARCA S.L. tiene su domicilio social en: Rúa Mollados, nº 1, 15821 O Pino – A Coruña.

En Internet puede encontrarnos en nuestra página web www.remanso.es, en la cual se encuentran expuestos todos los productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.

1 - Listas de precios

Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son, salvo indicación en contra, con impuestos y sin transportes; y válidos únicamente para España, en el territorio peninsular. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. Para pedidos desde fuera de España se recomienda solicitar presupuesto, ya que los precios pueden variar en función de cantidades, transporte y forma de pago.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea dónde es de aplicación este impuesto.

2 - Sistemas de pago

a) Contrarreembolso: A elección del cliente, se podrá realizar el envío contrarreembolso en el territorio peninsular español. El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío.

3 - Formas de envío y plazos de entrega

REMANSO DE ARCA S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

* El comprador se compromete a aceptar las mercancías enviadas si coinciden con los artículos solicitados.

a) ENVIOS A ESPAÑA

Península: el plazo de entrega será de 24-48 horas, siempre que el pedido se realice antes de las 15:00 y esté disponible en stock. El precio del transporte figurará en su caso en el albarán de compra. El envío se realizará en 24-48 horas mediante la compañía de transportes. 

Independientemente del importe de la compra. Reparto de lunes a viernes en días laborables. Para pagos con transferencia, no se enviará el material hasta no haber recibido comprobante de pago.

b) ENVIOS A ESPAÑA FUERA DE LA PENÍNSULA

Para pedidos desde territorio español no peninsular consultar precios de transporte y condiciones de pago.

4 - Garantía

Los clientes de REMANSO DE ARCA S.L. se benefician de la garantía específica para cada producto. Así, si el producto tiene un defecto de fabricación o existe algún motivo justificado, no hay ningún problema en devolver el material y automáticamente se realizará el cambio. En el caso de que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente hasta que dispongamos de él, o si el cliente quiere optar por otro artículo o por la devolución del dinero, se efectuará el cambio sin ningún problema. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los productos, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Por ello, y para evitar posibles sorpresas desagradables, recomendamos el consejo especializado de nuestros dependientes.

En lo no previsto en esta Cláusula hay que remitirse a la Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, o bien a la normativa vigente en cada momento.

5 - Devoluciones de material

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista).

* Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución escriba a info@pescaza.com y le indicaremos la dirección de envío de los productos.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si el cliente efectuó el pago por contra reembolso o mediante transferencia, se le abonará el importe en el nº de cuenta que el cliente nos facilite.

* El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

6 - Servicio Postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: (+34) 981 511 380 (Horario de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 horas y de 16:30 a 20:00 horas)

Correo electrónico: info@remanso.com

7 - Limitación de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente estar técnica y médicamente capacitado para consumir y/o utilizar los materiales y/o productos que REMANSO DE ARCA S.L. distribuye.

8 - Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, comunicamos al usuario que los datos personales que nos facilite de forma voluntaria, por cualquiera de nuestros medios de recogida de información, van a ser incorporados a las Actividades de Tratamiento automatizados de datos de carácter personal titularidad de REMANSO DE ARCA, S.L., con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

REMANSO DE ARCA, S.L. cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

REMANSO DE ARCA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Para la realización de la gestión antes mencionada puede ser necesario que se cedan los datos a encargados del tratamiento, empresas colaboradoras y administraciones públicas (las cuales pueden verificar la veracidad de los datos).

En caso de que el USUARIO facilite datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas a sí mismo, el USUARIO deberá, con carácter previo a la inclusión, informarles del contenido de la presente cláusula, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los

derechos digitales.

REMANSO DE ARCA, S.L. como responsable de la Actividad de Tratamiento, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos aportados, según lo dispuesto en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica

3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el USUARIO podrá ejercer en todo momento los derechos, dirigiendo un escrito al domicilio social, adjuntando copia del DNI o Pasaporte.

REMANSO DE ARCA, S.L. garantiza que todas las comunicaciones comerciales que dirige a sus clientes cumplen la normativa vigente.

Por ello, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones, se informa al USUARIO que REMANSO DE ARCA, S.L. podrá enviarle por medios electrónicos información acerca de productos y servicios de interés a lo que Ud. presta su consentimiento.

En cualquier momento podrá revocar esta autorización en la dirección info@remanso.es

9 - Legislación y jurisdicción

Las presentes Condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. El contrato se presumirá celebrado en la dirección comercial de REMANSO DE ARCA S.L. - Rúa Mollados Nº 1, 15821 O Pino, A Coruña, lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.